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推销员(初级)

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课时:102 总时长:6:05:51

形式:实拍演示 有效期:180天

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推销员(初级)主要介绍了商品推销概述、推销员的素质与能力、市场类型与市场细分、推销中的社交礼仪、购买行为分析、市场信息与市场竞争、公共关系、推销基本原理、顾客异议处理、推销谈判等。

  • 第一章 商品推销概述
    • 第一节 推销的特征和原则
    • 一、“推销”的定义 试看 00:03:53
    • 二、推销的基本特征 00:07:47
    • 第二节 影响推销的因素
    • 一、推销活动三要素 00:04:39
    • 二、市场因素 00:04:21
    • 三、推销活动过程 00:09:37
  • 第二章 推销员的素质与能力
    • 第一节 推销员的职责
    • 一、搜集职责 00:01:59
    • 二、寻找市场 00:01:08
    • 三、沟通关系 00:01:49
    • 四、销售商品 00:01:25
    • 五、提供销售服务 00:08:48
    • 六、建立形象 00:04:27
    • 第二节 推销员的素质
    • 一、业务素质 00:08:33
    • 二、个人素质 00:04:11
    • 第三节 推销员的基本能力
    • 一、观察能力 00:02:00
    • 二、记忆能力 00:00:48
    • 三、思维能力 00:00:29
    • 四、交往能力 00:00:14
    • 五、劝说能力 00:00:41
    • 六、演示能力 00:00:46
    • 七、核算能力 00:00:11
    • 八、应变能力 00:00:27
  • 第三章 市场类型与市场细分
    • 第一节 市场类型
    • 一、市场及构成要素 00:03:56
    • 二、市场的类型 00:14:53
    • 第二节 市场细分的原则和策略
    • 一、市场细分的原则 00:01:38
    • 二、市场细分的标准 00:10:04
    • 三、目标市场的选择 00:02:32
    • 四、目标市场策略的类型 00:03:10
    • 五、制约目标市场策略的因素 00:01:21
  • 第四章 推销中的社交礼仪
    • 第一节 推销人员社交的原则与礼仪常识
    • 一、推销员社交的基本原则 00:03:35
    • 二、推销员社交的礼仪常识 00:15:16
    • 第二节 推销中的社交语言
    • 一、通俗性 00:01:31
    • 二、生动性 00:00:53
    • 三、准确性 00:01:01
    • 四、礼仪性 00:01:30
    • 五、艺术性 00:01:59
    • 第三节 推销员中的商品介绍
    • 一、针对不同商品特点介绍 00:01:31
    • 二、针对顾客不同需求介绍 00:00:43
    • 三、针对系列化商品介绍 00:00:57
    • 四、针对不同价格的商品介绍 00:02:00
    • 第四节 推销中的化妆与着装
    • 一、关于化妆 00:02:01
    • 二、关于着装 00:02:28
  • 第五章 购买行为分析
    • 第一节 消费者市场及购买行为
    • 一、消费者市场与购买行为的概念和特点 00:06:47
    • 二、消费者购买行为的一般程序 00:06:12
    • 第二节 生产者市场及购买行为
    • 一、生产者购买行为的主要类型 00:01:23
    • 二、生产者市场购买决策过程 00:04:02
    • 第三节 中间商市场及购买行为
    • 一、中间商市场的构成 00:06:50
    • 二、中间商的地位 00:00:56
    • 三、中间商的作用 00:06:17
    • 四、影响中间商采购的主要因素 00:01:39
    • 五、合理选择中间商 00:02:21
  • 第六章 市场信息与市场竞争
    • 第一节 市场信息
    • 一、市场信息的内容 00:04:05
    • 二、市场信息的功能 00:03:24
    • 三、市场信息的来源与类型 00:11:14
    • 第二节 市场竞争
    • 一、市场竞争所需要的条件 00:02:10
    • 二、确认竞争对手 00:05:21
    • 三、竞争对手的现行策略 00:03:42
    • 四、价格竞争与非价格竞争 00:02:35
    • 五、市场竞争策略 00:04:40
  • 第七章 公共关系
    • 第一节 公共关系概述
    • 一、关于公共关系的界定 00:04:40
    • 二、关于公共关系的概念 00:14:09
    • 第二节 公共关系实务
    • 一、公共关系的功能 00:03:34
    • 二、公共关系的程序 00:10:44
    • 三、公共关系的活动类型 00:04:59
  • 第八章 推销基本原理
    • 第一节 人员推销和非人员推销
    • 一、人员推销 00:13:08
    • 二、非人员推销 00:05:54
    • 第二节 推销主要环节及工作内容
    • 一、推销前的准备工作 00:02:38
    • 二、接近顾客及推销洽谈 00:08:37
    • 三、把握成交时机 00:06:30
    • 四、签约后应注意的问题 00:01:03
  • 第九章 顾客异议处理
    • 第一节 顾客异议概述
    • 一、顾客异议的概念 00:00:41
    • 二、正确认识顾客的异议 00:02:39
    • 三、顾客异议的类型 00:02:54
    • 第二节 顾客异议处理的原则和时机
    • 一、顾客异议处理的原则 00:01:44
    • 二、顾客异议处理的时机 00:11:02
    • 第三节 处理顾客异议的基本方法
    • 一、“但是”处理法 00:03:01
    • 二、反驳处理法 00:02:03
    • 三、利用处理法 00:01:46
    • 四、补偿处理法 00:02:07
    • 五、质问处理法 00:01:35
    • 第四节 常见顾客异议的处理
    • 一、价格异议的处理 00:01:32
    • 二、货源异议的处理 00:01:28
    • 三、购买时间异议的处理 00:01:23
    • 四、其他顾客异议的处理要点 00:03:34
  • 第十章 推销谈判
    • 第一节 推销谈判概述
    • 一、推销谈判的内涵 00:00:29
    • 二、推销谈判的动因 00:00:27
    • 三、推销谈判的前提 00:00:40
    • 四、推销谈判的内容 00:00:38
    • 五、推销谈判的任务 00:00:31
    • 六、推销谈判的手段 00:00:38
    • 七、推销谈判的结果 00:00:36
    • 八、推销谈判的协议 00:00:21
    • 九、推销谈判的定义 00:00:36
    • 十、推销谈判的原则 00:05:23
    • 第二节 推销谈判的特点与技巧
    • 一、推销谈判的特点 00:03:12
    • 二、推销谈判的策略 00:03:57
    • 三、推销谈判的技巧 00:01:18
    • 第三节 推销谈判的程序
    • 一、开局阶段 00:04:27
    • 二、摸底阶段 00:05:12
    • 三、报价阶段 00:04:33
    • 四、磋商阶段 00:03:26
    • 五、成交阶段 00:00:38
    • 六、签约阶段 00:00:34
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