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服务质量管理--保洁员职业培训数字课程（基础知识）

讲师： 北京建筑设施服务企业协会会长

课时：11 总时长：2:25:19

形式：大屏讲解 有效期：180天

价格：限时免费

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  • 课程介绍

本课程包括二次污染防范措施知识、全面质量管理介绍、PDCA循环、服务质量管理的基本方法、质量管理制度、保洁质量标准、清洁保养质量标准、卫生间保洁质量标准等内容

  • 课程目录
  • 服务质量管理
    • 服务质量管理
    • 服务质量管理课程介绍 试看 00:04:39
    • 二次污染防范措施知识 00:17:56
    • 全面质量管理介绍 00:12:55
    • PDCA循环 00:13:49
    • 服务质量管理的基本方法 00:15:17
    • 质量管理制度 00:15:50
    • 保洁质量标准 00:10:56
    • 清洁保养质量标准（1） 00:16:44
    • 清洁保养质量标准（2） 00:10:53
    • 清洁保养质量标准（3） 00:12:11
    • 卫生间保洁质量标准 00:14:09

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